Website kapot of gehackt? Wij zijn de eerste hulp.
Site offline, gehackt, witte pagina, formulier kapot, niet meer in kunnen loggen. Website EHBO helpt ondernemers in heel Nederland, zonder abonnement en op elk platform. Bel, mail of stuur een WhatsApp-bericht, we kijken er meteen naar.
- Analyse + eerste fix
- €45
- Gem. tijd tot eerste fix
- 28 min
- Direct opgelost voor €45
- 82%
Geen oplossing? Geen rekening
Lukt het ons écht niet om je site beter te maken? Dan stuur je geen retourfactuur, die krijg je niet.
Eerste 20-30 minuten
Voor €45 doen we de analyse en de eerste herstelpoging, vaak is dat genoeg. Duurt het langer? Eerst overleg.
Een mens aan de lijn
Geen ticketnummer, geen formulierenboom. Je krijgt iemand die meedenkt vanaf de eerste minuut.
Wat is er precies aan de hand?
Herken je je klacht? Stuur hem in één zin via WhatsApp, dan vertellen we direct wat we erbij doen, hoeveel tijd het meestal kost en waar je rekening mee mag houden.
- Site is offline of geeft een 500-error
- Gehackt, malware of gekke teksten (lees ook zo herstel je een gehackte WordPress-site)
- Site is ineens traag of loopt vast
- Een update heeft iets stukgemaakt
- Niet meer in kunnen loggen
- SSL-certificaat of domein verlopen
- Formulier of mail werkt niet
- Database stuk of een back-up terugzetten
Wat er gebeurt nadat je belt
Vijf stappen, geen ruis. Bij de meeste klusjes ben je halverwege deze tijdlijn alweer aan het werk.
Jij belt, mailt of WhatsApp't
Eén zinnetje is genoeg. We bellen of mailen meteen terug om de situatie helder te krijgen.
0 minToegang regelen
Hosting, website, FTP, wat we maar nodig hebben. Niet handig? Dan helpen we je bij het opduiken ervan.
10 minDiagnose & akkoord
We weten wat er speelt en mailen je een korte diagnose. Lukt het binnen het halfuurtje? Top! Niet? Dan eerst overleg.
20 minBehandelen
De fix gaat erin. Liefst op staging als dat kan, anders direct live met een back-up als vangnet.
30 minNazorg & rapport
Je krijgt een mailtje met wat er was, wat we deden en hoe je het in de toekomst voor bent.
Na livegang
Eerlijk tarief, geen verrassingen
Je betaalt voor wat we daadwerkelijk doen, vooraf afgesproken. Geen instaptarief van een uur, geen kleine lettertjes. Voor de meeste problemen zijn alleen stap 1 en eventueel stap 2 nodig.
Analyse + 1e herstelpoging
20-30 minuten. We loggen in, vinden de oorzaak en proberen het direct te fixen.
€ 45,-vast bedrag
Duurt het langer? Per kwartier
Pas door na akkoord. Je weet vooraf hoeveel kwartieren je ongeveer nodig hebt.
€ 15,-per 15 min
Niet opgelost? Geen rekening
Als wij je probleem écht niet kunnen oplossen, dan verdwijnt de factuur. Niks, nada.
€ 0,-zekerheid
Alle bedragen zijn excl. btw.
WhatsApp onsGeen factuur als we hem niet kunnen fixen
We zijn al een tijdje bezig en hebben weinig sites onaangeroerd weg moeten sturen. Mocht het wél een keer gebeuren, dan vinden we dat zelf zo vervelend dat je geen rekening krijgt.
- Vast bedrag voor de eerste 30 minuten, altijd
- Verder werken alleen na expliciet akkoord
- Per kwartier, niet per uur of dagdeel
- Factuur achteraf met een leesbare uitleg
Zo snel kan het: Typisch Carolien
Een redding van kortgeleden, van het eerste berichtje tot weer gewoon aan het werk.
Typisch Carolien is de praktijk van Carolien Elizen-Klunder: klankbelevingen, stoelmassages en ademsessies. Haar website draait op WordPress, en op een dag kwam ze er niet meer in. Inloggen lukte niet, dus geen nieuwtjes plaatsen, geen aanbod aanpassen en geen foto’s toevoegen.
Ze liet het ons weten, wij kregen toegang en gingen op zoek naar de oorzaak. Binnen 20 tot 30 minuten kon Carolien weer gewoon inloggen. Dat is precies de tijd van onze eerste herstelpoging. Er was dus geen langer traject en geen extra overleg nodig.
Bij rscreate terecht gekomen voor ehbo website hulp. Zij hebben mij goed geholpen bij het repareren van mijn technische problemen. Sindsdien heb ik een abonnement genomen voor het website onderhoud, ik ben heel tevreden!
Vaker last? Dan is een abonnement goedkoper
EHBO is geweldig als het één keer flink mis is. Lopen er steeds kleine dingetjes of wil je rust? Kijk dan even bij onze andere diensten, die voorkomen dat je hier ooit nog moet zijn.
Vragen voordat je belt
Geen tijd voor lezen? Bel of mail gerust meteen. We pakken het op zoals het binnenkomt.
Jullie hebben mijn site niet gebouwd, maakt dat uit?
Nee, geen probleem. We helpen ook sites die ergens anders gebouwd zijn. WordPress, Joomla, Webflow, custom code. Zolang we erbij kunnen, kunnen we kijken.
Wat als jullie het niet kunnen oplossen?
Dan stuur je geen factuur retour, die krijg je niet. Soms ligt iets buiten ons bereik (bijvoorbeeld een hostingprovider die niet thuis geeft); dan leggen we eerlijk uit waar we vastliepen en denken we mee over de volgende stap.
Hoe snel reageren jullie?
Reactie binnen één werkdag, meestal dezelfde dag. Op werkdagen tussen 9 en 18 uur en op zaterdag tussen 12 en 18 uur heb je vaak snel iemand aan de lijn. 's Avonds en op zondag doen we ons best, maar geen harde belofte. Met een onderhoudsabonnement reageren we binnen openingstijden binnen 4 werkuren.
Is € 45,- een instaptarief?
Nee, het is een vast bedrag voor de eerste 20 tot 30 minuten. Lukt het binnen die tijd, dan is het ook echt klaar voor € 45,-. Duurt het langer? Dan rekenen we per kwartier en pas door na akkoord van jou.
Wat moet ik aanleveren als ik bel?
In het ideale geval: het probleem in één zin, de URL, en een beeld van waar je nog wel of niet bij kunt (hosting, WordPress, FTP, mail). Hebben we niet alles? Geen probleem, dan helpen we je bij het opvragen.
Kan ik dit ook 's avonds inroepen?
Mailen kan altijd en we lezen vaak ook 's avonds mee. Maar harde reactietijden gelden alleen binnen onze openingstijden. Wil je een vaste reactietijd, dan geeft ons onderhoudspakket je 4 werkuren binnen openingstijden.
Werken jullie ook met grote bureaus of IT-afdelingen?
Ja. Bij grotere organisaties tekenen we een korte verwerkersovereenkomst en werken we via tickets met jullie team. Verder verandert er weinig aan ons tempo.
Wat kunnen we voor je maken?
Of het nu gaat om een nieuwe website, onderhoud, hosting of drukwerk: vraag vrijblijvend een offerte aan, of plan een bak koffie om je plannen te bespreken. Geen gladde praatjes, gewoon eerlijk advies.
Deze maand nog plek voor 6 projecten · volledig vrijblijvend · je hoort binnen één werkdag van ons